Politica di ritorno

RESO DEL PRODOTTO - RESO PAGATO

Attenzione: prima di qualsiasi richiesta di reso di prodotto, è necessario seguire la seguente procedura:

1 / Collegati al tuo account cliente sul sito.
2 / Vai a "Cronologia ordini".
3 / Vai ai dettagli del tuo ordine
4 / Controlla il prodotto che vuoi restituire.
5 / Lascia un messaggio nella casella del messaggio: Richiesta di rimborso OPPURE Richiesta di codice di credito per riordinare un altro paio o un'altra taglia.
6 / Premere il pulsante GENERA RETURN

Dopo questo passaggio, convalideremo la tua richiesta entro 48 ore lavorative, dovrai quindi tornare a "I miei resi di prodotto" per stampare la tua richiesta di reso e inserirla nel pacco di reso.

È quindi possibile restituire il pacco per posta da Colissimo senza firma per posta all'indirizzo indicato in fondo alla fattura.

7/ Dopo aver inviato il pacco, hai 3 giorni lavorativi per inviare via e-mail a ktana.eurl@gmail.com il numero di tracciamento del pacco che l'ufficio postale ti darà (Prova di invio da parte di colissimo). Se non riceviamo il tuo numero Colissimo di ritorno via e-mail entro 3 giorni, la restituzione del pacco verrà automaticamente rifiutata quando arriverà al nostro deposito.

Osservazioni:

- Se il prodotto ti viene consegnato con una scatola da scarpe (in particolare sui prodotti in pelle): non utilizzare le scatole da scarpe come cassetta dei pacchi. La scatola deve tornare alla nostra sede in buone condizioni e non nastrata o con un fascio di colissimo sulla scatola da scarpe. Se questa scatola ritorna danneggiata, l'importo di 5 euro ti verrà prelevato al momento del rimborso.

- Se le tue scarpe arrivano in una casella postale marrone, in questo caso puoi riutilizzarle. Non dimenticare di proteggere le scarpe riponendo ogni scarpa nella sua borsa e pluriball.

- Assicurati che ogni suola della scarpa non sia sporca di polvere dal pavimento durante la prova. Se le suole tornano sporche di polvere, ti verrà prelevato l'importo di 5 euro previo rimborso. Ogni prodotto deve tornare presso la nostra sede nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto a casa tua.

Fino a quando posso restituire i miei articoli?

Hai 15 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo ordine per richiedere il reso di un paio. (Non usato).

Dopo la tua richiesta di restituzione di un paio e l'accordo del manager: Hai 3 giorni lavorativi per restituirci il tuo paio.

Trascorsa tale data, non accetteremo più il suo reso.

Gli articoli devono essere restituiti nuovi (mai usati), indicando chiaramente "il mittente" all'esterno del pacco. Nel tuo pacco, è importante aggiungere il tuo documento di RESO PRODOTTO "Liliboty". La restituzione dei prodotti è a carico del cliente .

I RESI DEI PRODOTTI SONO SOLO PER POSTA IN COLISSIMO

EURL KTANA
24 Rue du Bois Briand
CS73499
44334 NANTES CEDEX 3

Come avviene il rimborso o il cambio?
Rimborsiamo o sotto forma di codice di credito se desideri riordinare per un'altra taglia o un altro modello.

O :
Rimborsiamo sotto forma del metodo di pagamento utilizzato per pagare: assegno, carta di credito tramite Paybox o Paypal.

Pagamento con assegno = rimborso con assegno

Pagamento con carta = rimborso con carta ad eccezione delle carte virtuali ricaricabili.

Pagamento con carta virtuale ricaricabile = rimborso tramite codice di credito (La paybox non dà la possibilità di accreditare una carta virtuale ricaricabile. Solo il beneficiario della carta può caricare la propria carta di credito.). Le e-card non sono più accettate nel nostro negozio dall'8 ottobre 2020.

Pagamento Paypal: rimborso paypal (può richiedere fino a 15 giorni).

Per i pagamenti in 3 rate gratuite con assegno: Sono rimborsati solo sotto forma di codice di credito valido per un anno. Il 3 volte gratuito con assegno è un abbonamento che non può essere annullato.

Se hai utilizzato un buono sconto al momento dell'ordine, verrà automaticamente detratto al momento del rimborso.

ATTIVI : Invece del rimborso tramite assegno, puoi richiedere un credito per il valore del tuo paio di scarpe sotto forma di un codice promozionale valido per 1 anno. Dopo questo periodo, non viene né rimborsato né esteso.

Nota importante:
Non rimborsiamo le spese di spedizione (né all'andata, né al ritorno). Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente stesso.
In caso di rimborso parziale del tuo ordine: Se l'importo dell'acquisto scende al di sotto di 70 euro (per Mondial Relay) o 80 euro (per posta), ti rimborseremo la tua coppia e dedurremo dall'importo le spese di spedizione del tuo ordine .

In caso di reso di uno o più prodotti sul tuo ordine: Se hai utilizzato un buono sconto al momento dell'ordine, verrà automaticamente detratto al momento del rimborso.



ATTENZIONE PER ORDINI DALL'ESTERO:
NESSUN SCAMBIO O RIMBORSO.